Matthieu ROUX
Directeur Lean / Amélioration Continue / Qualité (certifié Black Belt)
Lean
Qualité
Data Analyse
Industrie
Relation Client
36 ans
Permis de conduire
Laval (53000) France
Situation professionnelle
En poste
Ouvert aux opportunités
Présentation
Manager avec une double expérience en Lean Manufacturing (Industrie) et Lean Office (Services) sur produits luxe et premium. Certifié Black Belt Six Sigma.
J’apporte une expertise d’excellence opérationnelle data driven sur l’ensemble de la chaîne, de la production jusqu’à la relation client.
Je suis reconnu pour mon esprit analytique, ma prise de recul ainsi que mon sens de l’organisation.
Compétences :
▶ Management
▶ Excellence Opérationnelle
▶ Lean Six Sigma
▶ Lean Office
▶ Pilotage plan de transformation
▶ Qualité
▶ Opérations / Industrie
▶ Relation Client
Sujets de prédilection :
#lean #améliorationcontinue #excellenceopérationnelle #industrie #luxe #relationclient #experienceclient
J’apporte une expertise d’excellence opérationnelle data driven sur l’ensemble de la chaîne, de la production jusqu’à la relation client.
Je suis reconnu pour mon esprit analytique, ma prise de recul ainsi que mon sens de l’organisation.
Compétences :
▶ Management
▶ Excellence Opérationnelle
▶ Lean Six Sigma
▶ Lean Office
▶ Pilotage plan de transformation
▶ Qualité
▶ Opérations / Industrie
▶ Relation Client
Sujets de prédilection :
#lean #améliorationcontinue #excellenceopérationnelle #industrie #luxe #relationclient #experienceclient
Expériences
Operations Performance Manager
Groupe SEB
Depuis février 2023
CDI
Laval
France
- Conduire et accompagner l'organisation industrielle vers l’excellence opérationnelle en cohérence avec la stratégie et enjeux du Groupe
- Piloter le plan de transformation
- Accompagner et être garant de la mise en œuvre des projets d'excellence opérationnelle
- Former les équipes aux outils d'excellence opérationnelle
- Contribuer activement au réseau Groupe par le partage des bonnes pratiques, la participation aux diagnostics et l'évolution des standards d'excellence opérationnelle
- Promouvoir les actions site et le programme Groupe d'excellence opérationnelle
- Membre CODIR et Cellule de Crise
Directeur Lean, Data et Qualité
Maisons du Monde
Septembre 2019
à janvier 2023
- Manager une équipe de 20 personnes (dont 3 managers en direct) en France et au Royaume-Uni
- Superviser les activités de 3 départements :
Lean (Amélioration Continue)
Qualité (évaluation et formation)
Data Analysis & Prévisions - Réaliser le diagnostic performance de la relation client Europe
- Obtention du Prix Excellence Client 2021
- KEY RESULTS :
Satisfaction Client : + 23%,
QoS : +28%
Durée Moyenne de Traitement : - 20%,
Ouverture à l’outsourcing et gestion de la croissance de 84 % des effectifs
Info : 1,9 millions de contacts en 2021
Directeur Lean et Qualité
MAISONS DU MONDE
Juillet 2018
à septembre 2019
- Au sein de la direction de la Relation Client Europe, gérer une équipe de 10 personnes (dont 2 cadres) basée en France et au Royaume-Uni
- Accompagner l'entreprise dans les évolutions souhaitées ou les évolutions adaptatives au marché et être garant des performances des services Vente et Après-vente
- Superviser l'évaluation de la qualité et la formation des agents (évaluation en 6 langues, formations en français, anglais et allemand)
Responsable Amélioration Continue France
CLARINS
Mars 2017
à juillet 2018
- Définir et déployer la politique d’amélioration continue du Groupe (siège social, 2 usines, 1 site logistique et supply chain internationale, 1 site R&D)
- Structurer, former et animer une communauté de managers et de représentants lean (méthodologie SMED : 130 stagiaires, VSM : 11 managers formés)
- Mener des projets d'amélioration continue (optimisation de la gestion de la freshness pour les filiales d'Asie, projet SMED ( réduction de 50% des temps de changement), réorganiser certains départements (-1,4 ETP sur une équipe de 8), coordonner le déploiement d'une nouvelle ligne de conditionnement automatisée, etc.)
Responsable Amélioration Continue Site
CLARINS
Avril 2014
à mars 2017
- Définir et déployer la politique d’amélioration continue du site de production.
- Améliorer les processus sur l'ensemble des sites français afin d'accroître l'efficacité opérationnelle et financière. (Exemple : gain de 33% du temps des responsables de terrain pour les tâches à valeur ajoutée via VSM, réduction du temps de changement de série de 36%, réduction de 60% du temps sur le processus de commande).
Ingénieur Planification et Amélioration Continue
CLARINS
Avril 2013
à avril 2014
- Réaliser le Plan Directeur de Production (M+2/M+6) + le Planning Court Terme de l’usine
- Former les utilisateurs finaux au changement d'ERP Infor M3 (scope: planification et approvisionnement)
Consultant Lean Management
Alten
Avril 2012
à avril 2013
- Réaliser des missions de conseil Lean Manufacturing et Lean Office (essentiellement pour des groupes aéronautiques)
- Analyser divers processus tels que le processus de paiement E2E pour les pièces d'inspection du premier article : -45% sur le lead-time entre livraison et libération chez EADS
Ingénieur Performance Industrielle
L'Oréal
Mars 2011
à août 2011
- Lancement d'un projet SMED pour une unité de conditionnement (temps moyen de changement d'outils : -52 %, TRS de l'unité : +2,1 %)
- Réduire les temps de désinfection des lignes (- 42%)
Ingénieur Amélioration Continue
Louis Vuitton Malletier
Février 2010
à septembre 2010
- Améliorer la gestion de charge et le taux de service (+25% en 7 mois)
- Réaliser une réingénierie du laboratoire (200 k€, flux : -37%)
Animateur BPF
PUIG Group
Mai 2009
à août 2009
- Déployer les recommandations de la norme BPF Cosmétique ISO 22716
- Certification obtenue le 27/11/09
Certifications
Black Belt Lean Six Sigma - Manufacturing and Services
ECOLE CENTRALE PARIS - 2014
Sujet de thèse :
Réduire les délais de paiement des fournisseurs : analyse critique d'un projet DMAIC avec des liens transversaux interservices.
Réduire les délais de paiement des fournisseurs : analyse critique d'un projet DMAIC avec des liens transversaux interservices.
Digital Transformation through data analytics Certificate
UNIVERSITY OF MARYLAND - 2021
Accompagner la transformation digitale et orienter ses décisions data driven.
Utiliser les données digitales pour faire passer les messages et convaincre.
Utiliser les données digitales pour faire passer les messages et convaincre.
Formations
Mastère Spécialisé (Bac+6) Management Industriel et Systèmes Logistiques
Mines ParisTech (Ecole des Mines de Paris)
Septembre 2010
à octobre 2011
Spécialisation Lean Management
Base : Supply Chain et Industrie
Base : Supply Chain et Industrie
Master "Quality Management and Environmental Chemistry"
Université Bordeaux 1
Septembre 2008
à septembre 2010
Licence de Chimie
Université Bordeaux 1
Septembre 2005
à septembre 2008
Chimie des polymères
Chimie des matériaux
Chimie Organique
Chimie des matériaux
Chimie Organique
Compétences
Langues
-
Français : Langue Maternelle
Expert
-
Anglais
TOEIC : 960Avancé
-
Egyptien Hiéroglyphique
Bon niveau
Logiciels
-
Minitab
Avancé
-
QlikSense
Utilisation de la BI QlikSenseAvancé
-
Microsoft Dynamics (CRM)
Avancé
-
Lawson Infor M3 (ERP)
Avancé
-
Microsoft Visio
Expert
-
Office
Expert
Data et décisions "data driven"
-
Statistiques
Expert
-
Data
Expert
-
Prévisions
Avancé
Sauveteur Secouriste du Travail
-
SST valide jusqu'en nov. 2023
Expert
Métiers et secteurs
-
Lean Management
Expert
-
Qualité
Expert
-
Data Analyse
Expert
- Performance
- Opérations
-
Relation clients
Expert
Centres d'intérêt
Associatif
- Membre de l'AMARC (Association pour le management de la Réclamation Client) de 2019 à 2023
- Vice-President de l'association KEMET, association d'égyptologie, 100 membres, de 2008 à 2012
Loisirs
- Amateur d'art
- Cuisine
- Randonnée en groupe
- Méditation
Voyages
- Royaume-Uni, avec une prédilection pour l'Ecosse
- Islande